1. 계약 전 상담
초기 문의와 범위 확인 상담에는 별도 비용이 없습니다. 유료 진단 또는 워크숍은 일정과 비용을 사전에 서면 안내합니다.
2. 취소와 전액 환불
프로젝트 착수일 7일 전까지 서면으로 취소하면 이미 구매한 외부 자료나 예약 비용을 제외한 선결제를 전액 환불합니다. 별도 계약의 취소 조항이 있으면 그 조항이 우선합니다.
3. 부분 환불과 환불 불가 항목
착수 후에는 완료된 인터뷰, 분석, 회의 및 작성된 산출물의 비용과 취소할 수 없는 자료 구매비를 공제하고 남은 금액을 환불합니다. 완료되어 전달된 업무, 이미 진행한 워크숍, 제3자에게 지급된 비용은 환불되지 않습니다.
4. 일정 변경과 불참
워크숍 3영업일 전까지 요청하면 가능한 일정으로 1회 변경할 수 있습니다. 이후 변경 또는 사전 연락 없는 불참은 준비 및 확보된 시간에 대한 비용이 발생할 수 있습니다. 불가피한 상황은 개별 검토합니다.
5. 보증금과 처리 절차
일정 확보를 위한 보증금은 제안서에 환불 조건을 명시합니다. 환불 요청은 이름, 프로젝트명, 사유를 적어 hello@compiler-nodecore.digital로 보내주세요. 승인 후 원래 결제 수단으로 영업일 기준 7~10일 내 처리하며 금융기관에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
6. 문의
이 문서에 관한 질문은 hello@compiler-nodecore.digital로 보내주세요. 서면 내용을 확인한 뒤 이메일로 답변드립니다.